Değerli Müşterimiz,
Neiro Butik olarak, www.neirobutik.com adresli web sitemizi ziyaret eden ve/veya üye olan tüm kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermekteyiz. Bu kapsamda, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") başta olmak üzere ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanan işbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ile sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktayız.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 Sayılı KVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden taraf Neiro Butik'tir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm kişisel veri işleme faaliyetleri Neiro Butik tarafından yürütülmektedir.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Neiro Butik, müşterilerine daha iyi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilmektedir:
• Ad, soyad, doğum tarihi gibi kimlik bilgileri
• E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi gibi iletişim ve adres bilgileri
• Üyelik sırasında oluşturulan kullanıcı adı ve şifre bilgileri
• Sipariş geçmişi, iade ve şikâyet bilgileri gibi alışveriş bilgileri
• Siteye giriş/çıkış kayıtları, IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi ve çerez verileri gibi teknik veriler
• Tercihler, ilgi alanları ve davranışsal veriler (ziyaret edilen sayfalar, tıklanan ürünler vb.)
• Müşteri hizmetleri iletişim kayıtları
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:
• Üyelik kaydının oluşturulması ve üyelik hesabının yönetilmesi
• Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri ve şikâyet yönetimi süreçlerinin işletilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, e-ticaret mevzuatı vb.)
• Dönemsel kampanya, indirim ve promosyon faaliyetleri ile kişiye özel teklifler sunulması
• Site kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmesi
• Siteye ilişkin teknik sorunların giderilmesi ve güvenliğin sağlanması
• İstatistiksel analizler ve pazar araştırmalarının gerçekleştirilmesi
• Açık rıza verilen hâllerde elektronik ileti (e-posta, SMS vb.) gönderilmesi
4. KİŞİSEL VERİ İŞLEMENİN HUKUKİ DAYANAĞI
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki dayanaklar çerçevesinde işlenmektedir:
• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (sipariş, teslimat ve ödeme işlemleri)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi ve ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülükler)
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (site güvenliği, dolandırıcılık önleme, istatistiksel analiz)
• İlgili kişinin açık rızası (pazarlama iletişimi, kişiselleştirilmiş reklamlar)
5. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIMI
Neiro Butik, kişisel verilerinizi hiçbir koşulda üçüncü taraflara satmaz veya ticari kazanç amacıyla devretmez. Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda ve ölçüde paylaşılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla ad, soyad ve adres bilgileriniz paylaşılır.
• Ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi amacıyla yalnızca gerekli minimum bilgi aktarılır. Kredi kartı bilgileriniz Neiro Butik sunucularında kesinlikle saklanmaz.
• İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar: E-posta altyapısı, analitik hizmetler, müşteri destek yazılımları gibi teknik hizmetleri sunan tedarikçilerle, yalnızca hizmetin ifası için gerekli ölçüde ve gizlilik sözleşmesi çerçevesinde paylaşılır.
• Yasal zorunluluklar: Yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talepleri doğrultusunda paylaşım yapılabilir.
• İstatistiksel ve anonim veriler: Kişisel bilgi içermeyen istatistiksel veriler, hizmet kalitesinin artırılması amacıyla iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
6. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
www.neirobutik.com, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerez (cookie) teknolojisinden yararlanmaktadır. Çerezler; oturum çerezleri (geçici), kalıcı çerezler, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri olmak üzere çeşitli türlerde kullanılabilmektedir.
Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezleri reddedebilir veya sınırlayabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı işlevleri kısıtlı çalışabilir. Çerez kullanımının açık rıza gerektirdiği hâllerde, rızanız siteye ilk girişinizde gösterilen çerez bildirimi aracılığıyla alınmaktadır.
7. VERİ GÜVENLİĞİ
Neiro Butik, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK'nın 12. maddesi kapsamında teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Ödeme işlemlerine ilişkin kredi kartı bilgileriniz, Neiro Butik veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında hiçbir şekilde tutulmamaktadır. Ödeme işlemleri, PCI-DSS standartlarıyla uyumlu, güvenli ödeme altyapısı üzerinden banka ve kullanıcı arasında doğrudan gerçekleştirilmektedir. Sitemize erişim SSL/TLS şifreleme protokolleriyle korunmaktadır.
8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler dahilinde saklanmaktadır. Ticari kayıtlar 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl, vergisel kayıtlar 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamında 5 yıl boyunca muhafaza edilmektedir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.
9. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
10. HAKLARIN KULLANIMI VE BAŞVURU YOLU
Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla Neiro Butik'e başvurabilirsiniz:
• Web Sitesi İletişim Formu: www.neirobutik.com üzerindeki iletişim formu
• E-posta: neirobutik@gmail.com (Konu satırına "KVKK Başvurusu" yazılması gerekmektedir.)
Neiro Butik, başvurunuzu KVKK'nın 13. maddesi uyarınca en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Talebin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife üzerinden ücret talep edilebilir. Taleplerin yazılı olarak iletilmesi ve kimlik doğrulamasına imkân tanıyan bilgilerin eklenmesi gerekmektedir.
11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Neiro Butik, işbu Gizlilik Politikasını yürürlükteki mevzuat değişikliklerine veya iş süreçlerindeki gelişmelere bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak önemli değişiklikler, web sitesi üzerinden duyurulacaktır. Güncel politikaya her zaman www.neirobutik.com/gizlilik-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.